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通过法定途径分类处理市本级信访投诉请求实施细则(试行)

发布时间: 2016-12-29 15:27:44   浏览量:

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通过法定途径分类处理市本级信访投诉请求

实施细则(试行)

 

局属各单位、市公务员局:

为深入贯彻党的十八届四中全会关于全面推进依法治国的精神,坚持运用法治思维和法治方式化解矛盾和问题,充分发挥劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察、行政复议、申诉等法定途径处理人社系统信访投诉请求的作用,切实维护人民群众合法权益,根据《中华人民共和国信访条例》(中华人民共和国国务院令第431号)、《中共中央办公厅 国务院办公厅关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》及《人力资源和社会保障部关于通过法定途径分类处理信访投诉请求的意见》(人社部发〔201550号)、《四川省人力资源和社会保障厅通过法定途径分类处理省本级信访投诉请求实施细则(试行)》有关规定和精神,特制定本实施细则。

一、适用范围

本实施细则适用于市局属各单位、市公务员局受理的群众信访投诉请求。

二、途径种类

信访投诉请求分类处理的法定途径主要分为劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察、行政复议、申诉、政府信息公开、再次鉴定、举报、信访、司法9大类。

三、实施原则

(一)分类处理原则。对依法应当且能够通过调解仲裁、劳动监察、行政复议、申诉、信息公开、再次鉴定、举报、司法八项法定途径处理的信访投诉请求,信访途径不予受理。

(二)书面告知原则。局属相关单位和经办机构应在做出行政行为时,向行政相对人履行书面告知义务,及时告知行政相对人若不服该行政行为可以进入的法定途径,避免因告知不及时造成行政相对人超过法定受理时效,无法进入法定途径。

(三)协调会商原则。对法定边界模糊的诉求,或涉及职能交叉的群众诉求,或本实施细则出台以前,因非上访群众个人原因造成的超出法定申请时限,无法通过法定途径处理的历史遗留问题等情况,由分管信访的局领导负责,局信访科室牵头,组织局属相关单位共同研究,按照属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,妥善处置。

(四)动态修订原则。各有关单位要结合实际,立足职能,以法律法规和政策为依据,对《118图库彩图通过法定途径分类处理市本级常见信访投诉请求初步清单》(以下简称《初步清单》,见附件)中涉及本单位受理的分类途径具体内容进行动态梳理和细化,重点清理、细化“常见事项”、“办理流程”、“法律法规依据”等项内容,做到边梳理、边实践、边总结,不断改进通过法定途径分类处理信访诉求工作。

四、实施步骤

(一)加强宣传。窗口单位要加大宣传力度,可采用宣传画、流程图、宣传手册、办事指南等形式,通过官方微信、网站、现场宣讲等方式,加强对通过法定途径分类处理信访投诉请求的宣传,引导群众学法、懂法、守法、用法,养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的自觉性。

(二)分类引导。局法定途径各窗口部门工作人员应按照《初步清单》,对来信来访进行甄别与判定,明确法定途径分类,并落实《首问责任制》,对信访人进行明确指引,做好分流。同一诉求有两种以上法定途径可以解决的,要引导群众通过最优先、最快捷的法定途径解决。

(三)分类处理。来信来访进入法定途径后,受理单位依其法定职责,严格按法定程序和期限进行办理。

(四)开展培训。局属相关单位应通过综合培训和交叉培训等方式,使各途径工作人员熟悉彼此业务和工作流程,推动通过法定途径分类处理市本级信访投诉请求工作的顺利开展。

 

附件:广安市人力资源和社会保障局通过法定途径分类处理 市本级常见信访投诉请求初步清单 

 

 

广安市人力资源和社会保障局

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